Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
MAISON INDUSTRY — maisonindusrty.com
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Présentation
Cette politique explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur https://maisonindusrty.com.
La boutique est exploitée par :
Rayen Houaiji — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : MAISON INDUSTRY
SIREN : 934 081 159
RCS d’Aix-en-Provence
10 boulevard Notre-Dame, 13500 Martigues, France
Contact : contact.maisonindustry@gmail.com
Téléphone : 07 82 32 98 63
2. Destinations disponibles
Les destinations desservies sont celles proposées pour votre commande lors du passage en caisse.
Les possibilités de livraison peuvent dépendre des articles et des services de transport disponibles. Une destination absente des options proposées ne bénéficie pas d’une livraison garantie.
3. Préparation des commandes
La préparation comprend la vérification de la commande, le conditionnement des articles et leur remise au transporteur.
Le délai de préparation applicable est communiqué avant l’achat. Il est distinct du temps de transport.
Lorsqu’un délai est exprimé en jours ouvrés, il correspond aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés concernés. Une commande passée pendant une période non ouvrée est prise en charge à la reprise du service.
4. Délai de livraison
Le délai total comprend la préparation et l’acheminement.
La date ou le délai communiqué avant validation constitue l’engagement applicable à votre commande. Une modification ultérieure de cette politique ne permet pas de le prolonger unilatéralement.
Si plusieurs articles suivent des calendriers différents, cette information doit vous être communiquée avant l’achat.
À défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.
5. Frais de livraison
Le tarif applicable est indiqué avant le paiement et repris dans le récapitulatif de commande.
Lorsqu’une livraison offerte s’applique, les frais de transport correspondants sont de 0 €. Les éventuelles conditions de cette offre sont précisées avant l’achat.
Une expédition fractionnée à notre initiative ne donne pas lieu à des frais de transport supplémentaires non acceptés.
6. Organisation des expéditions
La préparation et le transport peuvent être assurés par nos partenaires logistiques.
L’adresse administrative de notre entreprise ne désigne pas nécessairement le lieu de départ des colis ni l’adresse de retour.
Le recours à un prestataire ne modifie pas les obligations que nous devons respecter envers nos clients.
7. Commandes internationales et douane
Une expédition internationale peut nécessiter des formalités douanières selon son origine et sa destination.
Si des droits, taxes d’importation ou frais de dédouanement doivent être supportés par le destinataire, cette information est précisée avant la commande, avec leur montant lorsqu’il peut être calculé.
La gratuité du transport ne signifie pas, à elle seule, que tous les prélèvements douaniers sont inclus.
Un contrôle douanier ne supprime pas vos recours concernant la livraison.
8. Informations de suivi
Après expédition, nous vous communiquons les références de suivi disponibles.
Les premiers événements peuvent apparaître après un délai de transmission du transporteur. Une absence de mise à jour ne permet pas, à elle seule, de conclure à une perte ou à une livraison.
Pour toute anomalie, contactez contact.maisonindustry@gmail.com avec votre référence de commande.
9. Adresse et modification d’une commande
Vérifiez le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville, le pays et les précisions nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur, prévenez-nous rapidement. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’avancement de la préparation ou du transport.
Une modification demandée après expédition peut ne plus être réalisable. Les conséquences éventuelles seront examinées individuellement, sans suppression automatique de vos droits.
10. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez mettre fin au contrat dans les conditions légales. Cette démarche peut être immédiate notamment si nous refusons de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle.
Après résolution valable pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées sous quatorze jours.
11. Colis perdu ou indiqué comme livré
Signalez-nous toute commande non reçue, y compris lorsque le suivi indique une livraison.
Nous examinerons les informations disponibles et demanderons les justificatifs utiles au transporteur. Vous n’êtes pas tenu d’effectuer vous-même une réclamation auprès de celui-ci avant de nous contacter.
Lorsque nous organisons le transport, le risque de perte reste en principe à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique, ou celle du destinataire désigné.
Une mention informatique « livré » ne permet pas de rejeter automatiquement votre contestation.
12. Article endommagé, manquant ou incorrect
Contactez-nous en précisant la commande et l’anomalie constatée. Des photographies de l’article et de l’emballage peuvent faciliter l’examen.
L’absence de réserves immédiates ou de photographies ne supprime pas automatiquement vos garanties légales.
Selon la situation, vous pouvez bénéficier des recours applicables à une livraison inexécutée ou à un produit non conforme, notamment une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.
13. Plusieurs colis
Une commande peut être répartie en plusieurs envois. Les références disponibles vous sont alors communiquées séparément.
La réception d’un premier colis ne signifie pas nécessairement que tous les articles ont été livrés. Contactez-nous si vous constatez un écart avec votre commande.
14. Retours
Notre Politique de retour et de remboursement précise les conditions du retour commercial sous trente jours et celles de la rétractation légale.
Pour organiser un retour, contactez contact.maisonindustry@gmail.com afin d’obtenir les instructions et la destination appropriées.
Cette prise de contact ne constitue pas une autorisation préalable obligatoire pour exercer valablement votre droit légal de rétractation.
15. Perturbations exceptionnelles
Si un événement perturbe l’exécution de votre commande, nous vous informons et recherchons une solution adaptée.
Un incident habituel de transport ou une hausse des commandes ne constitue pas automatiquement une force majeure. Vos droits restent appréciés selon la réglementation applicable.
16. Assistance et mise à jour
Pour toute question concernant une livraison :
MAISON INDUSTRY
Rayen Houaiji — Entrepreneur individuel
10 boulevard Notre-Dame
13500 Martigues — France
E-mail : contact.maisonindustry@gmail.com
Téléphone : 07 82 32 98 63
Site : https://maisonindusrty.com
Nous pouvons actualiser cette politique pour les commandes futures. Les engagements pris lors d’un achat déjà conclu restent applicables.
Cette politique accompagne nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.